服务预约必要性

移动宽带移机需至少提前3个工作日预约，运营商需协调资源进行线路切换和终端配置。未预约用户可能面临服务延迟或无法办理的情况。

线上预约流程

登录运营商官方网站或APP

进入宽带业务办理专区

选择「移机服务」并填写新址信息

提交身份证件电子版

获取预约确认单

所需准备材料

户主身份证原件及复印件

原宽带安装地址证明

新地址房产证明/租赁合同

现有光猫设备（需现场检测）

移机时间周期

服务时效对照表

服务类型

平均耗时

同城移机

2-5个工作日

跨区移机

5-7个工作日

常见问题说明

迁移期间原地址宽带服务将在施工前24小时中断，建议用户提前做好网络切换准备。特殊情况下（如恶劣天气）可能顺延服务时间。

通过提前预约和完整材料准备，用户可确保宽带移机在7个工作日内完成。建议优先选择线上渠道提交申请，并保持联系电话畅通以接收工程师确认信息。